La société Black Drone, (ci-après dénommée « Nous »), opérant sous le nom Black Drone et accessible via le site internet www.blackdrone.ch (ci-après dénommé « le Site »), s’engage à fournir des produits de haute qualité. Les présentes conditions de la Politique de Remboursement décrivent les modalités applicables aux achats effectués sur le Site.
**2. Non-acceptation des retours et remboursements**
En raison de la nature spécifique des produits militaires que nous vendons, Nous n’acceptons ni les retours ni les demandes de remboursement. Tous les achats effectués sur le Site sont définitifs. En procédant à un achat sur notre Site, Vous acceptez cette politique sans réserve.
**3. Exclusion de la garantie de satisfaction**
Les produits vendus sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que la description des produits ou tout autre contenu du Site soit exact, complet, fiable, actuel ou exempt d’erreur. Le Client reconnaît et accepte qu’il lui appartient de vérifier que les produits commandés correspondent à ses besoins avant de finaliser sa commande.
**4. Exceptions à la politique de non-remboursement**
Bien que notre politique générale soit de ne pas accepter de retours ni de remboursements, des exceptions peuvent être faites dans les cas suivants : – Produits défectueux : Si un produit est défectueux ou endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit. Nous évaluerons alors la situation et déterminerons, à notre seule discrétion, si un échange ou un remboursement peut être accordé. – Erreurs de commande : Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit pour que nous puissions corriger l’erreur.
**5. Procédure de réclamation pour exceptions**
Si vous estimez que votre situation relève d’une exception à notre politique de non-remboursement, veuillez suivre la procédure suivante : – Contactez notre service client à la page https://www.blackdrone.ch/contacten fournissant votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit défectueux ou incorrect si applicable. – Notre équipe examinera votre demande et vous contactera dans un délai de 7 jours ouvrables pour vous informer de la suite donnée à votre réclamation.
**6. Garantie légale**
Tous les produits fournis par Black Drone bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 197 et suivants du Code des obligations suisse. Cette garantie ne peut cependant être invoquée en dehors des exceptions spécifiées ci-dessus.
**7. Droit applicable et juridiction compétente**
Les présentes conditions de la Politique de Remboursement sont soumises au droit suisse. En cas de litige relatif à cette politique ou à une commande, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du canton de [Ville], nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
**8. Contact**
Pour toute question ou réclamation concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : https://www.blackdrone.ch/contact —
En effectuant un achat sur notre Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette Politique de Remboursement.
